Často kladené otázky – FAQ

Pokud zde svou odpověď nenajdete, napište nám a my vám rádi pomůžeme.

📞Telefon: +420 733 132 833 
📧E-mail: info@hejduksport.cz
Provozní doba podpory: Po–Pá 8:00–16:00

🛒 Objednávky a platby

Nepřišlo mi potvrzení objednávky. Kde ho najdu?

Potvrzení odesíláme automaticky na zadaný e-mail. Zkontrolujte prosím složku Spam / Hromadné. Pokud e-mail nenajdete, napište nám a objednávku dohledáme.

Proběhla moje platba v pořádku?

Po úspěšné platbě obvykle přijde potvrzovací e-mail. Pokud si nejste jistí stavem objednávky, kontaktujte nás a platbu ověříme.

Můžu si objednat zboží a pokud mi nebude, tak ho vrátit?

Ano, nepoužité zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Můžu přidat další zboží k již vytvořené objednávce?

Ne, objednávku nelze dodatečně upravit. Pokud chcete něco doplnit, vytvořte novou objednávku.

Jak stornuji objednávku?

Pokud ještě nebyla odeslána, napište nám co nejdříve. Pokud je již na cestě, nepřebírejte ji – po návratu ji stornujeme.

🔄 Vrácení a výměna

Kdy mi přijdou peníze za vrácené zboží?

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, obvykle však dříve po kontrole vráceného zboží.

Lze provést výměnu zboží na Slovensko?

Ano, výměna je možná. Pro domluvení postupu nás prosím kontaktujte e-mailem. Více najdete na výměna, vrácení a reklamace zboží

🚚 Doprava

Jak dlouho trvá doručení?

Zboží skladem expedujeme do 24 hodin (v pracovní dny). Po odeslání dopravci obvykle doručují následující pracovní den po celé ČR.

Jak dlouho trvá dodání na Slovensko?

Doručení na Slovensko obvykle trvá 2–5 pracovních dnů podle zvoleného dopravce.

🏒 Klubový program a výhody

Nabízíte slevy pro hráče nebo kluby?

Ano. Registrovaní zákazníci získávají 5% slevu a přístup k benefitům. Pro členy Českého hokeje a ČMSHb nabízíme klubový program s výhodnějšími podmínkami a vyššími slevami.

Platí klubová sleva i na výprodejové zboží?

Vždy se počítá nejvyšší možná sleva. Slevy se nesčítají, pokud není uvedeno jinak.

📍 Prodejny a služby

Kde máte prodejny?

Seznam prodejen a jejich otevírací dobu najdete v sekci Prodejny na našem webu.

Nabrousíte mi brusle na počkání?

Ano, brusle brousíme i na počkání dle aktuální vytíženosti prodejny. Doporučujeme dostupnost předem ověřit.